常见问题

如何查看Infoblox的产品SN/HWID

产品的SN(序列号)/HWID(硬件编号)是所有请求原厂服务的一个依据。所以在请求服务的时候必须提供该信息。本文提供了查看设备的SN/HWID的常用几种方法。

连接到远程客户端的时候收到错误 1825 (发生特定的案全包错误)

回答: 错误号 1825 与错误号 1747类似请查看 这个答案



DeviceLock 是否与 Windows 7 兼容吗?

DeviceLock 从 V6.4 版本后,正式开始支持 Windows 7 操作系统,在 V6.4 之前的版本尚未支持 Windows 7,因此,旧版本的 DeviceLock 并不能保证在Windows 7 上正常运行。

在 DeviceLock 的布署上,一般会分为三个部份:

1. 用户端
在用户端电脑上安装 DeviceLock Agent(DLService.exe),透过该 Agent 来执行控管策略。若你已经在大部份的用户端电脑布置较旧版本的 DeviceLock Agent,你并没有必须将全部用户端的 DeviceLock Agent 升级至最新版,只需针对 Windows 7 的电脑安装新版的 DeviceLock Agent 即可。

2. 服务器端
DeviceLock 服务器主要是用以收集审计记录及监控用户端 DeviceLock Agent 运行情况,DeviceLock Server 通常会向下兼容(即支持较早版本的 DeviceLock Agent)。若你在用户端安装新版 DeviceLock Agent,则服务器也建议升级至同样的新版,用新版本的 DeviceLock 不仅可收集新布署的 Agent 记录,同时也可收集旧版 Agent 记录。

3. 管理程序

如何更新 IM Manager 的 License 文件?

在安装 IM Manager 的过程中,其中有个步骤可选择授权文件,但之後在续签维护合同後,会有一个新的授权文件,更新该授权文件至 IM Manager 的步骤如下:

  1. 进入 IM Manager 管理介面
    使用 IE 拜访 http://IM_Manager_IP/IMManager/Admin/IMAdminLogon.asp 或 http://IM_Manager_IP:特定端口/IMManager/Admin/IMAdminLogon.asp

Infoblox 如何添加自定义的 DHCP Options?

Infoblox 已内建常见的 DHCP Options,但有些设备或应用程序使用的 DHCP Options 并不是标准的 DHCP Options,例如:思科 IP 电话乃是用 Options 150 来指定 TFTP Server 所在的位址。

在 Infoblox 中给 DHCP 服务器新建自定义的 Options,需要经过 2 个阶段的配置:
1. 定义 Option Space
2. 将定义好的 Option Space 添加到 DHCP Options 中

详细的使用方法,请参考附件说明。

如何导出 Infoblox 设备中的配置和 Log 文件

如果需要导出 Infoblox 的设备配置文件和 Log 文件,按照下面的步骤操作即可:

  • 打开 Infoblox 管理控制台,登录到 Infoblox 设备
  • 如果使用了 Grid 架构,要先选中需要到处文件的机器,然后点 Tools=>Download Support Buddle.
  • 如果没有使用 Grid 架构,则只要选中 ID Device,再点 Tools=>Download Support Buddle.
  • 点击之后会要求你选存放文件的地址,选好地址之后就会自动下载了。

如何在 Infoblox 设备中指定外部 NTP 服务器

在 Infoblox 设备中也可以指定外部 NTP 服务器,让 Infoblox 自动与外部服务器同步时间。操作如图所示:

  • 登录 GUI Manager 之后点【Grid】
  • 展开【Services】
  • 双击【NTP】
  • 在右边出现的界面中勾选【Enable NTP】
  • 点击【External NTP Server】标签中的【Add】按钮,添加新的外部NTP服务器。在系统所弹出的对话框里,输入需要使用的 NTP 域名或者是 IP 地址,如果是域名的话可以点击【Resolve】去解析看能不能解析这个域名。
  • 点磁盘标志做保存所作的修改,然后重新启动服务,如此 Infoblox 即可与外部 NTP 服务器同步时间。

如何使用 Infoblox GUI Manager

Infoblox 管理使用了很方便的 GUI 界面,当然要使用 GUI 界面还是需要满足一些的条件:
  1. 浏览器需要使用 IE V6.0(含) 以上版本,或者是 Mozilla V1.7 以上版本。
  2. Java 运行环境(JRE)需要在 V1.5(含) 以上版本,建议使用 V1.6。
    注意:如果浏览器禁止弹出窗口,则需要把 Infoblox 设备的 IP(域名) 所在的网站地址加入到允许弹出窗口。

如何开启 Infoblox 的远程控制台连接功能(SSH)

Infoblox 默认是关闭远程控制台连接(SSH)功能的,要开放这个功能,需要用GUI Manager 连接到 Infoblox 设备。

如何启动 Infoblox 的时间服务 (NTP Server)

在 Infoblox 设备中,正确的时间对日志和 DHCP 服务的正常运行都是很重要的。启用 Infoblox 设备作为时间服务器(NTP Server)是一个很简单的操作。

登录至 Infoblox GUI Manager,按照图片上的步骤:

  • 点击【Grid】到 Infoblox 画面。
  • 依次展开 Infoblox => Members => [MemberName]。
  • 双击【NTP】那个图标右边就会出来 MEMBER NTP Properties窗口。
  • 在 NTP Properties 中勾选【Enable this member as an NTP server*】。
  • 点那个磁盘标志保存所作的修改。
  • 点那个 Infoblox 的标志重启服务,在随后的画面中点【OK】,立刻重启服务。
  • 接著检查成员的 NTP 服务灯号是否变成绿色?若是,代表服务已被启动。

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