当用户忘记 WebsenseAdministrator 的密码，或是尝试登入WebsenseAdministrator 帐户太多次或导致帐户被锁定，在上述的情况下，Websense 基於安全性的考量，并无法让你查询原先的密码，但提供一个机制该你重新设定密码。

你在 Websense Manager 中所做的任何设定，均存放在 config.xml 这个设定档，当然有关 WebsenseAdministrator 的密码也是存放在 config.xml 中(不过密码有经过编码)，若你想重新设定 WebsenseAdministrator 的密码，透过修改 config.xml 设定档即可达成。但必须注意的是 config.xml 这个设定档包含你全部的 Websense 设定，是非常重要的，当你要进行任何修改前，务必进行备份，以避免因修改错误而导致 Websense 服务无法启动。

重设 WebsenseAdministrator 密码的步骤：

  1. 停止 Websense Policy Server
    在『控制面版 -> 管理工具 -> 服务』画面中，停止 Websense Policy Server 的执行。

  2. 备份 config.xml 设定档
    请在 Websense 安装目录下(例如：C:\Program Files\Websense\bin)，将 config.xml 档案备份至其它目录。

  3. 修改 config.xml 设定档
    使用记事本(Notepad)或其它文字编辑器，打开 config.xml 文件，去查找 "K2097153" 这个字串，其查找结果可能会停在如下(范例)
    <data name="K2097153">8FBF725D498D0BB074A2BC896ECA939097611D5B530EF639</data>

    其所查找的字串之值即是 WebsenseAdministrator 原本的密码(已经过编码)，我们只要将其清空(如下)并储存经修改後的 config.xml
    <data name="K2097153"></data>


  4. 删除同一目录下的 config.xml.bak 文件

  5. 启动 Websense Policy Server
    在『控制面版 -> 管理工具 -> 服务』画面中，启动 Websense Policy Server

  6. 执行 Websense Manager 登入 Websense Policy Server，这时候就会要求你设定新的密码。