您好，
遇到一个问题，一安装完DeviceLock 6.3, Logitech MX1100立即停止工作，鼠标指针无任何响应。此时还没设置限制任何设备的访问控制。当删除DL并重插USB接收器后，鼠标立即正常工作。请问如何解决此问题？谢谢！
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您好，
遇到一个问题，一安装完DeviceLock 6.3, Logitech MX1100立即停止工作，鼠标指针无任何响应。此时还没设置限制任何设备的访问控制。当删除DL并重插USB接收器后，鼠标立即正常工作。请问如何解决此问题？谢谢！
星期三, 08/26/2009 - 14:45
Logitech MX1100是一款usb接口的无线鼠标。它不是单纯的HID输入设备，正常使用需要安装驱动。DeviceLock 默认不会控制纯HID标准输入设备，但是对不符合HID标准的设备则没有办法保证。
所以应该将MX1100系列添加到DeviceLock白名单中，设备就可正常使用。
如何添加USB白名单请参考我们网站相关资料。
星期三, 08/26/2009 - 17:54
您好，
首先感谢你的回信。
根据你的建议，我已正确安装Logitech MX1100的最新驱动（setpoint480），并且添加至USB Devices White List，DeviceID选择正确（用DeviceLock Plug and Play Auditor也核实过），Users为everyone。但问题依旧。请问还可能是什么原因导致无法正常使用？ 谢谢！ PS: 主机USB端口更换过，电脑也更换过。
星期四, 08/27/2009 - 09:09
首先确定设置的白名单和策略是正在使用的策略。
其次是否有条件尝试最新版的DeviceLock，也许之前的版本对无线鼠标兼容性不好，后面版本有所改善，DeviceLock的新版本6.4在我们网站可以下载。
建议您和我们的技术工程师联系，这样可以详细了解您那边的环境，并且确定设置正确无误。
星期五, 10/23/2009 - 10:21
首先感谢你的建议，在Server及所有Client升级到DeviceLock 6.4后，Logitech MX1100可以正常工作了。但是现在又遇到一款Microsoft Wireless Mobile Mouse 6000出现同样的问题。添加至白名单是无效的，即便我把所有设备全部设置为Full Access，并关闭所有Security Settings依旧无法正常工作。
之后还做如下测试：
在Clent上手动安装DL 6.4，只选择“DeviceLock Service”，在文件复制完毕后无线鼠标即刻失去响应，并出现错误信息。具体错误Log如下：
系统应用程序错误log：
Event Type: Information
Event Source: Device Lock
Event Category: None
Event ID: 0
Date: 2009-10-23
Time: 10:15:24
User: UBISOFT-ORG\jia-jie.zhang
Computer: XXX
Description:
The description for Event ID ( 0 ) in Source ( Device Lock ) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. You may be able to use the /AUXSOURCE= flag to retrieve this description; see Help and Support for details. The following information is part of the event: Service installed.
DeviceLock Audit：
Process ID: -1
Process Name:
Device Type: USB port
Action: Keylogger Detected
Name: Microsoft® Nano Transceiver v1.0 (USB\VID_045E&PID_0745\5&132358D2&0&1)
Information:
Status: 00000000
NOTE: Microsoft® Nano Transceiver v1.0即为Microsoft Wireless Mobile Mouse 6000
请问有什么好的解决方法吗？
谢谢！
星期五, 10/23/2009 - 13:34
看到记录里面有Action: Keylogger Detected，请查看是不是启用了antikeylog的功能，把block Keyboard 以及keyboard scrambling功能disable掉
星期五, 10/23/2009 - 15:47
问题已解决，确实是block Keyboard引起的。非常感谢！ 但是同样Microsoft Arc mouse 却工作正常。请问如果disable这个选项有什么安全隐患吗？
星期二, 10/27/2009 - 17:35
Disable这个选项的意思是如果发现接入的设备类似KeyLogger，不启动阻止的功能，因此设置为这个选项时接入的设备还是可以使用的。而这里你确定接入的不是Keylogger所以一般不会造成安全上的隐患。