公司的电脑全部装有DEVICE LOCK对USB接口进行管制。但最近发现部分客户端不能将一些SHADOW中的日志上传至服务器上，。导致SHADOW文件夹越来越大。DLservice进程占用很高的CPU资源。操作系统运行缓慢。从控制端去连接客户机时。发现SHADOW文件夹中日志为空。但实际文件夹中确实存在。请教一下是什么问题。
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公司的电脑全部装有DEVICE LOCK对USB接口进行管制。但最近发现部分客户端不能将一些SHADOW中的日志上传至服务器上，。导致SHADOW文件夹越来越大。DLservice进程占用很高的CPU资源。操作系统运行缓慢。从控制端去连接客户机时。发现SHADOW文件夹中日志为空。但实际文件夹中确实存在。请教一下是什么问题。
星期四, 11/19/2009 - 10:34
请查看服务上的记录，看是不是有客户端发送文件log被拒绝。
客户端不能上传Shadow文件原因可能有以下:
1.服务器端没有权限读取客户端的信息
2.客户端没有联网
3.客户端的防火墙阻止通讯
如果有可能请与技术支持联系，以确定确切的原因。
星期五, 11/20/2009 - 11:11
不知你是用 DeviceLock 哪个版本呢?
你所讲的问题在比较旧的版本的确有出现，若你是用旧版本，可先试试新版本
若你要试新版本，用户端与服务器端必须同步进行升级
若你只升级用户端，则新版本的同户端无法与旧版本的服务器端进行连线，则会无法回传LOG
详细情况，麻烦你与我们的技术人员连系!
星期五, 12/10/2010 - 11:22
1.服务器端没有权限读取客户端的信息
这一条具体操作是什么
星期一, 12/13/2010 - 09:50
在用户端的 DeviceLock 策略有一个 DeviceLock Administrators 的设定，该设定指名哪个用户或群组有限制对 Agent 端进行存取
而在服务器端 DeviceLock Enterprise Server 服务需指定用那个 Windows 用户来执行，该用户身份最好同时为用户端 DeviceLock Administrator 及 管理员权限。